VPN mit bestem Kundensupport

Ob es Live-Chat, Tickets, Telefon- oder E-Mail-Support, Kundenservice ist eines der wichtigsten Verkaufsargumente, auf die sich jedes Unternehmen konzentrieren muss, das an der Erbringung von Dienstleistungen beteiligt ist. Kunden achten sehr darauf wie gut eine Dienstleistung erbracht wird, und nur ein hohes Maß an Servicebereitstellung sorgt dafür, dass sie von Zeit zu Zeit durch Ihre Tür laufen. Das gleiche Prinzip gilt für VPN-Anbieter. Wenn ein VPN-Dienst, den Sie abonniert haben, alle Versprechen einhalten kann, die er Ihnen gegeben hat, lohnt es sich, die Abonnementgebühr weiterhin zu zahlen, und wenn der Dienst wirklich überdurchschnittlich ist, sind Sie sogar glücklich um dies zu tun. Nachdem dies gesagt wurde, sind hier die Top-VPN-Anbieter mit bestem Kundensupport.


VPN mit bestem Kundensupport

VPN mit bestem Kundensupport

Die Bedeutung des Kundensupports für VPN

Für Benutzer, die gerade erst mit VPNs angefangen haben, Kundendienst Dies ist wichtig, um ihnen zu helfen, sich zurechtzufinden, und um sicherzustellen, dass sie sich schneller mit dem Service vertraut machen, als wenn sie alleine wären.

Aus diesem Grund versuchen viele VPN-Dienste, dafür zu werben, wie einfach es ist, ihre Kundendienstmitarbeiter zu erreichen. Der Industriestandard ermöglicht es, sie zu erreichen 24/7, Aber nicht alle Dienste werden diesem Anspruch tatsächlich gerecht.

Die meisten untergeordneten Anbieter ermöglichen nur die Kommunikation mit dem Kundendienst über Email, und dies ist wirklich nicht die beste Form, um Hilfe für Ihr Problem zu bekommen, da es wirklich dauern kann lange Zeit damit sie zu dir zurückkehren. Effizientere, kundenorientierte Anbieter ermöglichen es ihren Abonnenten, sich an sie zu wenden viele Möglichkeiten.

Was macht eine VPN-Kundenbetreuung großartig??

Einer der Kundenfavoriten ist der Messenger, der die meisten Top-Tier-Anbieter Nutzen für ihre Kunden. Kunden bevorzugen diese Form der Kommunikation, da sie in Echtzeit Anweisungen erhalten, was zu tun ist, falls sie auf ein Problem stoßen, das sie haben kann nicht wirklich von selbst lösen.

Das Fachwissen der Kundendienstmitarbeiter muss ebenfalls sehr hoch sein, da sie manchmal ein wirklich schwieriges Problem erkennen müssen, das vom Kunden möglicherweise schlecht erklärt wurde, und dennoch ein Problem haben richtige Lösung.

Der Vertreter muss wissen, wie er mit wütenden, ungeduldigen Kunden umgeht und sie behandelt professionell ohne von ihren Emotionen beeinflusst zu werden.

Das Abziehen erfordert viel innere Kraft, daher sollten sie gesund sein geschult und fokussiert auf die anstehende Aufgabe. Der Kundenservice dient auch als “Stimme” der Marke, Daher ist es wichtig, dass sie ihre Kunden so behandeln, dass sie ihren Wert für das Unternehmen sichern.

VPN-Dienste mit dem besten Kundenservice

Wenn Sie sich als Erstbenutzer betrachten, der noch keine Erfahrung mit der Verwendung eines VPN-Dienstes hat, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie sich während Ihrer Ersteinrichtungsroutine irgendwann an den Kundendienst wenden müssen. Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen, haben wir eine Reihe bekannter Dienste identifiziert, die Sie mit Sicherheit wirklich gut behandeln und eventuelle Probleme lösen.

1. ExpressVPN

ExpressVPN-LogoExpressVPN ist mit Sicherheit einer der besten VPN-Anbieter auf dem Markt, und seine Kunden sind ihnen besonders aufgrund ihres vorbildlichen Niveaus treu Kundendienst.

Ihr Netzwerk von mehr als 3000 Server ermöglicht es ihnen, eine stabile Verbindung zu jedem ihrer Abonnenten und ihre Zuverlässigkeit bereitzustellen 256-Bit-Verschlüsselung ist stark genug, um sie vor jeder Form von Cyber-Bedrohung zu schützen.

Ihre App ist auch problemlos mit den meisten gängigen Betriebssystemen kompatibel Android, iOS, Windows und Mac alles wird voll unterstützt.

Die App ist auch einfach zu navigieren und verfügt über eine angenehme Benutzeroberfläche. ExpressVPN schreibt eine strikte Null-Protokollierungsrichtlinie vor und ermöglicht bis zu 5 gleichzeitige Verbindungen.

Das Kundenserviceteam ist sehr reaktionsschnell und geht so professionell wie möglich mit Kunden um. Wir haben zwei Fragen gestellt. Eine, die über ihre Live-Chat-Support rund um die Uhr und die andere über ihren Smart DNS-Dienst.

Sie brauchten nur Sekunden, um zu antworten, was eine großartige Kundenbetreuung darstellt.

ExpressVPN-Unterstützung 1


Kunden aus jeder Perspektive sind herzlich eingeladen, sich mit dem Service zu beschäftigen, indem sie ihre in Anspruch nehmen 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn sie mit dem Angebot des Anbieters nicht zufrieden waren, können sie nach einem fragen volle Rückerstattung (Keine Fragen gefragt).

2. NordVPN

NordVPN LogoHauptsitz in Panama, NordVPN steht Kopf und Schultern über einer großen Anzahl von VPN-Anbietern, allein aufgrund der großen Vielfalt, die es seinen Abonnenten bietet.

Das Servernetzwerk von NordVPN ist ebenfalls recht groß 4000 Server gut über mehr als 94 Länder verstreut.

Ihre Benutzer können eine Vielzahl von Funktionen nutzen, die von der DoubleVPN-Verschlüsselung über die Torrent-Unterstützung bis hin zu optimiertem Streaming und einer Bereitstellung von bis zu 6 gleichzeitige Verbindungen.

Mit DoubleVPN können Abonnenten zwei Server anstelle von einem verwenden, um die Sicherheit zu verbessern, während ihre App Optionen bietet, mit denen die Leistung basierend auf der Nutzung optimiert werden kann.

Der Service ist auch mit den regelmäßigeren Funktionen wie einer Automatik ausgestattet Internet Kill Switch, und Schutz vor beiden DNS-Lecks und DDoS-Angriffe.

Wir haben ihr Support-Team kontaktiert, um zu fragen, ob sie eine kostenlose Testversion anbieten. Anscheinend haben Benutzer den Dienst zuvor missbraucht und mehrere E-Mail-Adressen angegeben, um jedes Mal von einer kostenlosen Testversion zu profitieren. Hier ist was Otto – das Unterstützungsmitglied, erklärte:

Nord Support 1

Nord Support 2


Laut dem Gespräch, das wir geführt haben, ist das Kundenbetreuungsteam immer zur Stelle 24/7, Sie sollten also nicht zögern, falls Sie auf ein Problem stoßen, das Sie nicht lösen können. Plus bieten sie eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie (keine Fragen gestellt) zusammen mit einem Kostenlose 7-Tage-Testversion für mobile Benutzer.

3. CyberGhost

CyberGhost-LogoMit nah an 900 Server innerhalb seines Netzwerks, CyberGhost VPN stellt sicher, dass seine Kunden immer eine zuverlässige Verbindung haben, auf die sie zählen können, sowie eine Sicherheit auf höchstem Niveau dank seiner 246-Bit-AES-Verschlüsselung.

Als Dienstleistung, CyberGhost zeichnet sich auch dadurch aus, dass es zu den wenigen Anbietern gehört, die bis zu anbieten können 7 gleichzeitige Verbindungen unter einem Konto.

In Bezug auf den Kundenservice, CyberGhost hat Vertreter, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, um alle Fragen zu beantworten, die ihre Kunden möglicherweise stellen möchten. Wir haben mit ihrem Support-Team gesprochen und direkt eine Antwort erhalten.

Einige VPNs geben an, dass sie haben Live-Chat-Support rund um die Uhr, Dennoch antworten sie am Wochenende nicht. Darüber hinaus haben einige andere Anbieter begrenzte Live-Chat-Schichten, die am Nachmittag oder in der Nacht enden.

Aufgrund des Gesprächs mit dem Vertreter von CyberGhost verfügt der Dienst über eine 24/7 Live-Chat-Funktion.


Ihr 30 Tage Geld-zurück-Frist stellt außerdem sicher, dass Kunden ihren Service für einen Testlauf nutzen können, bevor sie sich zu einem kostenpflichtigen Abonnement verpflichten. Darüber hinaus haben wir herausgefunden, dass CyberGhost auch eine hat Kostenlose Testphase. Es ist zwar nicht großartig, aber zumindest bieten sie diese Funktion.

Kostenlose Testversionen sind heutzutage sehr selten, und eine zu haben, ist ein klares Plus. Mit CyberGhost können Sie den Service für a überprüfen ganzer Tag (24 Stunden) bevor Sie sich entscheiden.

4. SurfShark

SurfShark LogoSurfShark ist ein weiterer Top-Service, der das beste und sicherste Online-Erlebnis verspricht.

Es hat mehr als 100 Serverstandorte in über 61 Ländern und die Fähigkeit, wichtige Streaming-Dienste wie zu entsperren Netflix, Hulu, BBC iPlayer, und so viele mehr.

Der Anbieter zeichnet sich auch in den Bereichen Datenschutz und Sicherheit aus. Sie können Over-the-Top-Funktionen wie a verwenden Kill Switch, Multi-Hop-Verbindungen, Whitelister, CleanWeb, und ein DNS-Leckschutz Funktionalität.

Obwohl wir so gut sind, haben wir SurfShark aufgrund seiner Effizienz im Kundensupport zu unserer Liste hinzugefügt. Sie bieten eine 24/7 Live-Chat-Option für den Fall, dass Sie während der Nutzung des Dienstes auf Probleme stoßen.

Wir waren sehr beeindruckt von ihren Live-Chat-Unterstützung. Um genau zu sein, haben wir uns mit ihrem Support-Mitarbeiter unterhalten, Edd, Wer war sehr professionell, höflich, schnell und aufmerksam.

SurfShark Live Chat Funktion

Darüber hinaus bietet SurfShark seinen Kunden a 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie für den Fall, dass sie am Ende ihre Meinung ändern. Aber hier endet es nicht. Bevor Sie zur Rückerstattungsdauer gelangen, erhalten Sie eine 7 Tage kostenlose Testversion, Dies ist eine seltene Option bei den meisten Anbietern.

5. StrongVPN

StrongVPN LogoStrongVPN wieder in gestartet 2005, und es ist heutzutage eines der besten VPNs geworden.

Der Dienst verfügt über Server 35 Länder, Das verblasst im Vergleich zu den anderen VPNs auf unserer heutigen Liste.

Dies ist jedoch eine Anleitung, die Ihnen zeigt, welche VPNs den besten Kundensupport bieten StrongVPN ist unter denen.

Wir haben mit ihren Vertretern gesprochen und die Antwort war sehr schnell. Jetzt wissen wir bereits, dass der Dienst eine hat Smart DNS-Funktion, Aber danach zu fragen ist ein Schritt, um sicherzugehen, wie effizient Die Live-Chat-Unterstützung ist.

Kostenlose StrongVPN-Testversion

Unterstützt 1 StrongVPN

Laut Angaben ist der Live-Chat-Support nur rund um die Uhr verfügbar. StrongVPN hat sich jedoch einen Platz auf unserer Liste verdient, da es Ihre Probleme mit lösen kann Rufen Sie den Support montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr an. Dies ist eine sehr seltene Funktion, die wir bisher in keinem anderen VPN gefunden haben.Starke VPN-Nummer

Das Problem ist, dass Sie Probleme haben müssen, wenn Sie an den Wochenenden in Schwierigkeiten geraten Senden Sie ein Ticket oder senden Sie eine E-Mail. Die Lösung des Problems wird etwas länger dauern, aber dies ist bisher verfügbar.

Darüber hinaus bietet StrongVPN eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie falls Sie mit ihrem Service nicht zufrieden sind. Sie bieten jedoch keine kostenlose Testversion an, wie im obigen Chat-Bild gezeigt. Ihre Rückerstattungsrichtlinie ist jedoch mehr als ausreichend, um zu testen, wie effizient dieser Anbieter ist.

Die verschiedenen Arten der Kundenunterstützung

Ein VPN-Dienstanbieter implementiert möglicherweise das folgende Arten von Kundendienst::

Live Chat Support

Dies ist wahrscheinlich eine der wichtigsten Arten der Kundenunterstützung. Um Hilfe zu erhalten, besuchen Sie einfach die Website Ihres VPN und einen Chat initiieren durch Klicken auf ein kleines Kästchen. Die Antwortzeit variiert von einem VPN-Anbieter zum anderen.

Email Unterstützung

Email Unterstützung Grundsätzlich die häufigste Form des VPN-Kundendienstes. Sie müssen die Support-Abteilung des VPN per E-Mail über die Probleme informieren, mit denen Sie bei der Nutzung des Dienstes konfrontiert sind. Die Reaktionszeit kann von einer Stunde bis zu einer Stunde dauern einige Tage in manchen Fällen.

FAQ

Das ‘Häufig gestellte Fragen’ Abschnitt oder FAQ ist eine der wichtigsten und häufig übersehenen Quellen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Probleme mit Ihrem VPN haben. Sie können finden Antworten auf viele Fragen ohne dass Sie sich an den Support wenden müssen.

Telefonischer Support

Einige VPN-Dienstanbieter bieten telefonischen Support an. Angesichts dieser Zeitzonenunterschiede, Telefonischer Support rund um die Uhr ist möglicherweise nicht immer verfügbar. Aufgrund des technischen Charakters von VPNs ist der telefonische Support möglicherweise auch nicht praktikabel.

Social Media Support

Viele VPN-Anbieter haben ihre eigenen Facebook- und Twitter-Seiten. Sie können eine schnelle Antwort erhalten, indem Sie einfach eine private Nachricht oder einen Tweet an die Social Media-Seite Ihres VPN senden.

Fazit zum besten Kundenservice VPN

ExpressVPN, NordVPN, CyberGhost, SurfShark und StrongVPN Alle haben Kundendienstleistungen, die sicherstellen, dass kein Kunde mit einem Problem feststeckt, das er lösen kann.

Alle genannten Dienste, mit Ausnahme von StrongVPN, verfügen über ein Kundenbetreuungsteam, das zu jeder Tages- und Nachtzeit kontaktiert werden kann. Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, geben Sie diese ein im folgenden Abschnitt und wir werden sicher antworten.

Kim Martin Administrator
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